Entrevista cualitativa

Entrevista cualitativa

La entrevista cualitativa es una entrevista individual, cara a cara, no estandarizada. Las preguntas, las indicaciones para las respuestas y el orden de las cuestiones no se encuentran fijados en un cuestionario; más bien se van desarrollando en base a un guión previo de forma flexible durante la conversación, dependiendo de las respuestas obtenidas, de la disposición para facilitar información y de la competencia cultural de las personas entrevistadas.

Ventajas de las entrevistas cualitativas

· En las entrevistas cualitativas es posible plantear preguntas y ordenarlas de forma flexible según el transcurso de la conversación y la disposición para hablar y facilitar información, y, a su vez, según la competencia y experiencia personal de las personas entrevistadas. Así es mas fácil profundizar en los aspectos relevantes para cada entrevistado en lo que se refiere a sus opiniones, sus experiencias, su biografía, su competencia y sus convivencias.

· La situación de la entrevista no es tan artificial; los entrevistados pueden formular sus aportaciones de forma más libre, como suelen hacer en sus conversaciones habituales. No es el entrevistador el que domina totalmente la conversación, como ocurre en las entrevistas estandarizadas, y la charla no está dominada por un cuestionario previamente formulado y enfocada sobre un tema en concreto.

· Por tanto, no se produce una selección de información debido al cuestionario, sino que todo parece mas abierto ((a la sorpresa)).

· Probablemente se produzca menor reticencia a facilitar información sobre las vivencias subjetivas, los motivos, las valoraciones, las emociones, etc.

· Aún suponiendo un coste económico comparativamente menor, se obtiene gran cantidad de datos de mucho contenido, aunque referidos a muy pocas personas.

Inconvenientes de la entrevista cualitativa

· No hay posibilidad alguna de controlar la validez y fiabilidad de los datos.

· No es posible repetir mediciones concretas.

· No es posible obtener una muestra representativa, si acaso únicamente una selección de ((asos típicos)), de forma que la posibilidad de generalizar los datos obtenidos es muy limitada.

· La entrevista requiere una gran sensibilidad hacia el entrevistado para conseguir su confianza y poder sentir dónde termina la disposición del entrevistado para facilitar información; a su vez, exige una gran competencia profesional poder detectar durante la conversión los aspectos relevantes para el tema del estudio y profundizar en ellos; es muy importante no infravalorar estas características del entrevistador y es necesario en el momento de realizar entrevistas cualitativas, sobre todo en la forma de entrevista narrativa, estar seguro de se cuenta realmente con estas cualificaciones.

· La interpretación de las entrevistas cualitativas exige un alto grado de competencia y requiere mucho tiempo.

Áreas de aplicación

La entrevistas cualitativas suelen usarse principalmente en la fase exploratoria del proceso de la investigación. Son adecuadas asimismo para obtener hipótesis que se comprobarán en un procedimiento cuantitativo de recopilación de datos. Las entrevistas cualitativas se utilizan sobre todo cuando se busca información sobre vivencias subjetivas, procesos y sucesos biográficos, insinuaciones y valoraciones de hechos vividos u observados en situaciones cotidianas, o cuando se desea obtener una visión más abierta de un conocimiento especializado diferente de la que pueda obtenerse mediante encuestas estandarizadas.

Analisis

la entrevista cualitativa es una herramienta que sirve en el desarrollo de una investigación para obtener informacion del entrevistado de contexto vivido o de experiencia en la cual el entrevistador no posee un cuetionario sino una guia de temas donde realizara las preguntas deacuerdo al desarrollo de la entrevista y si es a su maera en secuencia.
En la entrevista cualitativa el entrevistado tiene la opción de explicar mas a fondo del tema a tratar de manera abierta teniendo el control de la entrevista de manera que el entrevistador no lleva el control de la entrevista sino la secuencia de los temas para retener la información requerida.

Bibliografía:

Heinemann, K.(2003), Introducción a la Metodología de la Investigación Empírica. Barselona: Paidotribo, (Pag. 125-126)

Entrevista cualitativa

La entrevista cualitativa es una entrevista individual, cara a cara, no estandarizada. Las preguntas, las indicaciones para las respuestas y el orden de las cuestiones no se encuentran fijados en un cuestionario; más bien se van desarrollando en base a un guión previo de forma flexible durante la conversación, dependiendo de las respuestas obtenidas, de la disposición para facilitar información y de la competencia cultural de las personas entrevistadas.

Ventajas de las entrevistas cualitativas

· En las entrevistas cualitativas es posible plantear preguntas y ordenarlas de forma flexible según el transcurso de la conversación y la disposición para hablar y facilitar información, y, a su vez, según la competencia y experiencia personal de las personas entrevistada. Así es mas fácil profundizar en los aspectos relevantes para cada entrevistado en lo que se refiere a sus opiniones, sus experiencias, su biografía, su competencia y sus convivencias.

· La situación de la entrevista no es tan artificial; los entrevistados pueden formular sus aportaciones de forma más libre, como suelen hacer en sus conversaciones habituales. No es el entrevistador el que domina totalmente la conversación, como ocurre en las entrevistas estandarizadas, y la charla no está dominada por un cuestionario previamente formulado y enfocada sobre un tema en concreto.

· Por tanto, no se produce una selección de información debido al cuestionario, sino que todo parece mas abierto <>.

· Probablemente se produzca menor reticencia a facilitar información sobre las vivencias subjetivas, los motivos, las valoraciones, las emociones, etc.

· Aún suponiendo un coste económico comparativamente menor, se obtiene gran cantidad de datos de mucho contenido, aunque referidos a muy pocas personas.

Inconvenientes de la entrevista cualitativa

· No hay posibilidad alguna de controlar la validez y fiabilidad de los datos.

· No es posible repetir mediciones concretas.

· No es posible obtener una muestra representativa, si acaso únicamente una selección de <>, de forma que la posibilidad de generalizar los datos obtenidos es muy limitada.

· La entrevista requiere una gran sensibilidad hacia el entrevistado para conseguir su confianza y poder sentir dónde termina la disposición del entrevistado para facilitar información; a su vez, exige una gran competencia profesional poder detectar durante la conversión los aspectos relevantes para el tema del estudio y profundizar en ellos; es muy importante no infravalorar estas características del entrevistador y es necesario en el momento de realizar entrevistas cualitativas, sobre todo en la forma de entrevista narrativa, estar seguro de se cuenta realmente con estas cualificaciones.

· La interpretación de las entrevistas cualitativas exige un alto grado de competencia y requiere mucho tiempo.

Áreas de aplicación

La entrevistas cualitativas suelen usarse principalmente en la fase exploratoria del proceso de la investigación. Son adecuadas asimismo para obtener hipótesis que se comprobarán en un procedimiento cuantitativo de recopilación de datos. Las entrevistas cualitativas se utilizan sobre todo cuando se busca información sobre vivencias subjetivas, procesos y sucesos biográficos, insinuaciones y valoraciones de hechos vividos u observados en situaciones cotidianas, o cuando se desea obtener una visión más abierta de un conocimiento especializado diferente de la que pueda obtenerse mediante encuestas estandarizadas.

Analisis del discurso

Orientación Lingüística

Michael Stubbs sostiene:

“Análisis del discurso es un término muy ambiguo. Voy a utilizarlo en este libro para referirme principalmente al análisis lingüístico del discurso, hablado o escrito, que se produce de modo natural y es coherente. En líneas generales, se refiere al intento de estudiar la organización del lenguaje por encima de la oración o la frase y, en consecuencia, de estudiar unidades lingüísticas mayores, como la conversación o el texto escrito. De ello se reduce que el análisis del discurso también se relaciona con el uso del lenguaje en contextos sociales y, concretamente, con la interacción o diálogo entre los hablantes”.

M. Stubbs (1983). Análisis del discurso (pág. 17). Madrid: Alianza editorial, 1987.

Gillian Brown y George Yule, otros dos pioneros del AD en el interior de la Lingüística, afirman en el mismo sentido:

“[…]” ”El análisis del discurso es, por necesidad, análisis de la lengua en su uso. Como tal, no puede limitarse a la descripción de formas lingüísticas con independencia de los propósitos y las funciones a las cuales están destinadas esas formas.”

La noción de discurso

El repaso precedente por algunas tradiciones de AD muestra de forma inapelable que discurso es una noción extraordinariamente polisémica. Como se ha puesto de manifiesto, existen tantas definiciones de discurso como autores, autoras y tradiciones de análisis.

Prescindiendo del tratamiento de otras nociones que quedan fuera de esos límites y, en particular, se refiere aquellas nociones de discurso que se apoya, primordialmente, en tres tradiciones:

1) La tradición lingüística y, más generalmente, la tradición de la filosofía lingüística asociada a la escuela de Oxford;

2) La tradición que tiene su origen en la obra de Michel Foucault;

3) La tradición de la pragmática francesa y el análisis de discurso francés (Maingueneau, 1887/1991).

Esta simplificación obedece únicamente al interés por auspiciar una interpretación equivalente de los términos en la discusión.

Sin pretender una clasificación completa, la sintética tipología que ofrecemos a continuación resume algunas de las concepciones más habituales de discurso, al menos tal y como se expresan en las ciencias humanas y sociales:

1) discurso como enunciado o conjunto de enunciados dicho/s efectivamente por un/a hablante.

2) discurso como conjunto de enunciados que construyen un objeto.

3) discurso como conjuntos de enunciados dichos en un contexto de interacción --en esta concepción se resalta el poder de acción del discurso sobre otra u otras personas, el tipo contexto (sujeto que habla, momento y espacio, historia, etc.).

4) discurso como conjunto de enunciados en un contexto conversacional (y por tanto, normativo).

5) discurso como conjunto de constricciones que explican la producción de un conjunto de enunciados a partir de una posición social o ideológica particular.

6) discurso como conjunto de enunciados para los que se pueden definir sus condiciones de producción.

Las diferentes nociones de la clasificación expuesta no son, en puridad, la manifestación de concepciones incompatibles. Más que incompatibilidad, lo que resulta de su análisis es que unas nociones pueden ser superpuestas a otras.

Una posible dirección de superposición es la de los diversos niveles de análisis: desde el más puramente interindividual al más netamente estructural. De hecho, reproducen la secuencia que va desde la definición simple en términos de habla a las consecuencias de la teoría de los speach acts (actos de habla), pasando por la tradición etnometodológica, la más propia del análisis conversacional, o las más comunes en una tradición postestructuralista.

Del mismo modo, debe considerarse que estas diferentes nociones tampoco son exclusivas, pues con frecuencia hallamos elementos de varias de ellas en conceptualizaciones o en prácticas de AD. De hecho, reúnen en todo o en parte aspectos presentes en algunas de ellas como, por ejemplo, las posiciones presentadas en el capítulo anterior.

Definición tentativa del análisis del discurso

Como se ha mostrado, existen varias definiciones de lo que es análisis del discurso. Por ello, ninguna de ellas debería pretender erigirse en la definitiva o concluyente. Cada una satisface las propias preocupaciones de los/as distintos/as autores/as y enfatiza diferentes aspectos. En la orientación lingüística se citan definiciones orientadas lingüísticamente como, por ejemplo, las establecidas por Levinson (1983) o Stubbs (1983); en ciencias sociales se citan definiciones orientadas psicosocialmente (Potter y Wetherell, 1987). Lo que vamos a proponer aquí es seguir un camino entre los intereses y demandas de varias orientaciones.

Siguiendo a Lupicinio Íñiguez y charles Antaki, optaremos por la siguiente definición:

“ Un discurso es un conjunto de prácticas lingüísticas que mantienen y promueven ciertas relaciones sociales. El análisis consiste en estudiar cómo éstas prácticas actúan en el presente mantenimiento y promoviendo estas relaciones: es sacar a la luz el poder del lenguaje como una práctica constituyente y regulativa”.­

L. Íñiguez y C. Antaki (1994). “El análisis del discurso en psicología social” Boletín de Psicología (núm. 44, Pág. 63).

Análisis: como tema de análisis del discurso, es una manera de usar nuestro lenguaje, el uso de la lengua ante los demas individuos o con que fines, utilizando lenguaje corporales (actos), el poder de disccurso, es un estudío de la lingüística que a su vez incluye la lengua que son los sistemas de signos y reglas aprobadas por organizaciones para comunicarse entre individuos.

Glosario:

AD: Análisis del discurso

Lingüística: La lingüística es el estudio científico tanto de la estructura de las lenguas naturales como del conocimiento que los hablantes poseen de ellas.

Lengua: Sistema de signos y reglas combinatorias estables de aprobación social al que el usuario recurre para comunicarse.

Bibliografia:

Íñiguez Rueda, L. (2006). Análisis del Discurso: Manual para las Ciencias Sociales. Cataluña:UOC, (Pag. 91-105)

Metodología de la Encuesta

Metodología de la Encuesta

La tecnica de la encuesta es la metodologíaa cuantitativa mas utilizada para la obtención de información primaria.

Caracteristicas principales

Actualmente, la mayoria de los estudios de mercado que se realizan utilizan la encuesta como técnica principal de investigación y emplean otras tecnicas (cualitativas, observación, analisis de fuentes secundarias…) para obtener información complementaria util en el disenno metodologico y el analisis de resultados de dicha encuesta.

Caracteristicas principales de la técnica de la encuesta:

Tecnica de la Comunicación:

· Utiliza métodos de comunicación para obtener la información.

· El colectivo analizado es consciente de estar participando en una investigación de mercados.

Tecnica Cuantitativa:

· El objetivo es describir y cuantificar una conducta o comportamiento.

· Los resultados de la muestra pueden extrapolarse estadísticamente al colectivo total.

Tecnica Estatica:

· Se realiza en un momento concreto de tiempo.

· Ofrece información solamente de las características del mercado en ese momento.

Técnica Estructurada:

· Utiliza un cuestionario estructurado como instrumento básico de obtención de información.

· La mayor parte de las preguntas especifican las alternativas de respuesta.

Algunas de las razones principales de su elevado nivel de utilización son las siguientes:

· Información específica (ad hoc): permite obtener información primaria actual, concreta y especializada del tema y del colectivo.

· Rapidez: puede reunir, en poco tiempo, una gran cantidad de información (actitudes, opiniones, comportamiento, reacciones ante estrategias comerciales, características del colectivo, etc. ).

· Facilidad de aplicación: posibilidad e aplicación a cualquier persona, independientemente de sus características culturales, sociales, económicas, demográficas…

· Variedad de presupuestos: la variedad de procedimientos (postal, personal, telefónica u ómnibus) y la flexibilidad en el diseño metodológico permiten la relación de estudios con un presupuesto totalmente ajustado a las necesidades del cliente.

· Flexibilidad: posibilidad de combinar su aplicación con otras técnicas de investigación.

Proceso Metodológico

En primer lugar es necesario tener muy bien definidos los objetivos de la encuesta, la información pretendida y el colectivo que la puede facilitar. En esta etapa es fundamental la utilización de la información secundaria existente sobre el tema objeto de estudio y sobre el colectivo a analizar. A continuación es necesario determinar el tipo de encuesta (personal, telefónica o postal). El diseño del cuestionario es una etapa fundamental en el proceso metodológico de una encuesta y, por tanto, su diseño es esencial para alcanzar los objetivos propuestos.

En la siguiente etapa se aplican procedimientos de muestreo para seleccionar una muestra o grupos de elementos representativo del colectivo. Una vez desarrolladas las fases de diseño de la investigación se realiza el trabajo de campo entrevistan do a todos los integrantes de la muestra seleccionada. Al finalizar el trabajo de campo y una vez revisados y depurados los cuestionarios cumplimentados, se crea la base de datos y se analiza estadísticamente con la ayuda de programas informáticos que facilitan la labor del investigador.

Por último, se elabora un informe final presentando los resultados obtenidos y las recomendaciones y sugerencias para solución del problema inicial motivo de la investigación.

Proceso Metodológico de una Encuesta

I. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS:

1. Situación de partida

2. Información buscada

3. Colectivo objetivo

II. Selección del tipo de encuesta:

1. Encuesta personal

2. Encuesta telefónica

3. Encuesta postal

III. Diseño del cuestionario:

1. Índice temático

2. Formulación de preguntas

3. Estructura y secuencia

4. Pretest

IV. MUESTREO:

1. Método muestreo

2. Tamaño muestral

V. TRABAJO DE CAMPO:

1. Selección red de campo

2. Control y depuración

VI. Análisis estadístico:

1. Creación de la base de datos

2. Selección del programa informático

3. Técnicas de análisis

VII. ELABORACIÓN DEL INFORME:

1. Objetivos

2. Metodología

3. Resultados

4. Conclusiones y recomendaciones

Análisis: la encuesta es uno de los métodos mas utilizados para la recopilación de datos, cuando es estructurada correctamente sus resultados son eficaces. Para poder realizar una encuesta que arroje resultados totalmente favorables a la investigación es necesario seguir un procedimiento metodológico el cual integra partes significantes como desde su estructura hasta su función en relación con el público objetivo, así como es muy importante tomar en cuenta y dejar puntual cuales son los objetivos para con la encuesta terminar un proceso claro con resultados coherentes y validos.

Bibliografía:

Fernández Nogales, A. (2004). Investgación y Técnicas del Mercado. Madrid-España: Editorial Pozuelo de Alarcón, (Pag. 99-101)